1.4 商业价值：社交传播可数据量化凸显商业价值

人是群体动物，社交活动在生活中占有很大的比重，大部分人的工作和生活中都充斥着各式各样的社交场景，我们的生活和工作在无形之中被共享和传播，于是，社交传播成为最常见的信息文化传播方式。然而，生活中的社交和商务场景很多时候是分不开的，因此社交的商业化在很久之前就出现了。

随着时间的推移，社交商业化的结合程度越来越高，互联网社交软件的推出更是将社交传播的特性和价值完全发挥出来，社交商业化成为常态，私域流量正是社交商业化的产物之一。私域流量营销是借助社交完成商业化行为，因此它的商业价值体现在社交的商业化和数据化。衡量一个事物的商业价值，主要从如图1-6所示的四个维度进行分析。下面先简单地分析一下私域流量运营所体现的商业价值。

第一，受用价值。

受用价值也可以叫实用价值，是最基本的体现商业价值的一项标准。体现受用价值的产品和服务，是市场上数量最多的一项，但是其作用只是最基础的，商业价值往往不大。只要商品是可实践、可以指导实践的，其价值都可以算在受用价值中，有商业价值的体现，但是几项标准中商业价值最低的。

私域流量中的受用价值是指有固定的用户群，有基本的营销策略可供市场应用流量。而私域流量运营将社交商业化，是最基本的运营手段，它能更有效地拓展运营实践活动，为后续的商业实践提供新的变现可能。

第二，传输价值。

传输价值是指在将原有的信息或内容、货物原封不动地传递出去、传播过程中就可以体现收益的价值。它是建立在受用价值基础上的，是最基本的商业化。体现传输价值的产品在市场上数量较多，可满足市场上大部分的需求，也是基本的商业价值体现之一。我们可以简单地将其概括为私域流量营销这件事本身，私域流量营销本身体现的就是它的传输价值。

第三，中继价值。

中继价值指的是从市场的原有事物中后续派生出的价值，是在前两者基础之上的价值升级。中继价值在受用价值和传输价值之上，由于经过了总结和分析，带有个人色彩，能够满足在特定范围内更高级的市场需求。体现中继价值部分的产品或服务等在市场数量上所占比重较小。

对于私域流量运营而言，对社交数据的量化主要是体现在了它的中继价值部分。它是由后台数据总结而成的直观化的资料，是具有个性色彩的差异化数据，从而发现自己的优劣条件，并且进行有针对性的合理化改进，进一步提升运营现状。

第四，创造价值。

创造价值指的是经过总结和摸索后，得出的可以弥补市场不足的产品和服务等附加价值。这是最高级商业价值的体现，它的价值要大于受用价值、传输价值和中继价值，同时也是所有价值中所占比重最少的。能够体现创造价值的产品，没有明显的载体限制，可以是无形的思想知识等产品，也可以是有形的，最主要是其具有革命性意义，可以弥补市场空缺，能够为运营者产生巨大的价值。

对于私域流量运营而言，对社交数据的量化之后所产生的应对措施和运营方式，以及后续产出的独特性内容、个性化产品和服务等，就是体现了商业价值中的创造价值部分。这一部分内容可以弥补市场的空缺，满足的是现阶段市场上最高级的特定要求。

在介绍完私域流量运营所体现的商业价值之后，下面来进一步了解私域流量运营对社交数据量化之后的简单应用，在这里我们只简单提及如图1-7所示的三部分应用内容。

其一，社群管理。

社群管理对于建立一个健康、认知度高的私域流量品牌来说，是一个重要的环节，私域流量品牌要懂得借助自媒体扩大影响力，发挥自身优势。在这种情况下，在管理中如何应用好数据是关键，量化社交数据的其中一个应用就是社群管理。

私域流量运营者可以利用量化好的社交数据对社群进行管理，数据体现的是社群用户和市场对私域流量的主流需求。数据结果较好的几项就是私域流量在市场的优势项目，可以继续保持下去，社群的主题活动也可以围绕这几个数据内容进行；对于数据不好的几项内容，运营者要总结经验，避免问题再次发生。

其二，内容开发。

私域流量的运营可以在很大程度上提高企业的内容开发能力，运营者应该重视数据的利用和分析，私域流量运营者需要经常检测市场数据的变化，并且结合社交数据的量化结果重新思考私域流量品牌营销活动的组织和实践策略。社交数据的量化代表用户需求，私域流量公司运营者有责任倾听用户的心声，并且对接下来的内容开发及创新等环节进行调整。

私域品牌主题和形象的策划和管理，要保证形象正面、可信赖、有温度、有品质；私域流量运营者需要根据业务数据和品牌目标，对前期策划的品牌活动做出有效的评估预判，确保最后实施的可行性；私域流量运营者还需要结合量化的社交数据信息进行积极创新，要有专人负责社群的组织和宣传等工作。

其三，实时分析。

运营本来就是一个要求“永远在线”的工作，要以真诚和温暖回馈用户。运营本身不是一件容易的事情，它包括很多内容：在社群中听取用户反馈和意见；结合量化的社交数据重新考虑与客户沟通的方式，提供最优质的服务；结合量化的社交数据结果预测用户的留存率，甚至是转化率。

以上就是私域流量运营所体现的商业价值，以及私域流量运营对社交数据量化之后的三种简单应用。对于私域流量运营而言，自媒体绝对是扩大自身知名度的一个良好的营销方式。在自媒体大发展的现在，私域流量要重视对自身社交平台数据的量化，重视数据暴露出来的种种信息，并运用到实践中去。