前言

全面放开二孩政策后，市场对家政行业月嫂服务的需求将增加，月嫂、育婴师等职业炙手可热，这对家政公司是一次新机遇。

《家政服务　母婴生活护理服务质量规范》（以下简称《规范》）和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准对家政市场进行了进一步的规范。《规范》对不同级别护理服务的工作内容、护理技能及服务人员要求都做出了明确的规定，并将母婴生活护理服务分为一至五星级和金牌级共六级。自此月嫂服务有了标准化质量规范参考。

对于最高级别的金牌月嫂，国标设置了多条硬性指标，包括提供金牌服务的母婴生活护理员需要取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书(或同等级的相关资格证书)，具备48个月以上的母婴生活护理服务工作经历，至少累计48个月客户满意无投诉，可以对产妇进行心理疏导，对新生儿和婴儿进行生活照料及生活保健。对于没有相应职业资格证书的金牌月嫂，标准要求更高：需具备72个月以上的母婴生活护理服务工作经历，累计72个月客户满意无投诉。

不论是家政服务机构还是家政从业人员，都应不断提升自己的服务水平和技能，应对市场的考验和挑战。家政服务是一项专业性、技能性很强的服务，需要多种知识和技能的综合运用，从目前家政从业人员来看，大部分年龄偏大，文化程度及技能偏低，她们虽会做一些家务，但与现代社会要求的规范的家政服务还有很大距离，因此，建立科学严密的家政培训体系是每个家政服务公司保证服务质量、促进企业发展的前提。通过提高师资水平，不断提升培训水平，完善培训内容，最大限度满足学员学习需求和社会需求，提升家政从业人员整体素质。

《跟金牌月嫂学护理（图解版）》一书分产妇护理和新生儿护理两个部分。产妇护理部分具体包括产妇饮食护理、产妇日常生活护理、产妇乳房护理、产妇常见疾病与不适的护理、产妇心理疏导与体形恢复、特殊产妇护理。新生儿护理部分具体包括新生儿喂养护理、新生儿日常护理、新生儿专项护理、新生儿保健护理。

全书图文并茂，浅显易懂。不仅为新手父母和学习月嫂服务的从业人员提供指引，更提供实操工作开展的步骤、方法、细节、技巧，可供新手父母和月嫂服务从业人员快速入门、快速成长！

全书以技能为本，立足岗位实际，遵循规范化、标准化原则，实现各种操作和技能的可复制性、可操作性，但又不失因地制宜的灵活性。全书模块化设置，内容实用性强，不仅让读者学到技能，而且能通过技能实现就业、稳定就业。

由于笔者水平有限，书中难免出现疏漏与缺憾，敬请读者批评指正。

本书图片由金贝贝母婴连锁机构提供，尼卡儿童摄影，书中人物由陈美华、李容、匡仲潇等扮演，摄影师吴利福。

编　者